退換貨說明
● 退貨流程
點選「會員專區」→「查看訂單」→找到該筆訂單→點選「申請退貨」→勾選要退貨的商品並送出申請。
※超商取貨訂單，取貨完成後隔天始能申請退貨。
※配送地點為台灣本島的訂單，完成申請後，將有宅配人員與您聯絡收件，勿自行寄回。
※如您選擇的超商取貨門市為非台灣本島的門市，完成申請後，請將商品包裝完整後自行寄回至以下地址：
241 新北市三重區重新路四段97號4樓之一 菲洛米娜有限公司
收件人：菲洛米娜有限公司 聯絡電話：(02)89732518
待商店回收包裹經檢查確認無誤後，進入退貨程序。
● 相關說明
1. 為簡化及加速您的購物流程，菲洛米娜無提供換貨服務，商品不合適或瑕疵皆辦理退貨退款。
2. 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期內提供一次免費退貨服務。鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。為保障您的購物權益，退貨時敬請保持原包裝商品的完整(包含附件、內包裝、隨貨文件、贈品等)，未下水、未剪標籤、沒有異味及汙損。
3.退貨商品請以原出貨之包裝紙箱包裝妥當，若原廠包裝損毀將無法退貨或須額外負擔損壞費用。若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)。
4.若訂單包含以下任一狀況，不接受部份退貨：(1) 免運 (2) 折扣活動 (3) 有贈品。
5.下列情形可能影響您的退貨權益：商品包裝毀損、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形；退回商品之件數、款式不符；商品損壞、變形、髒汙； 及其他可歸責於消費者之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。產品瑕疵或訂單商品出貨錯誤則不在此限。
點選「會員專區」→「查看訂單」→找到該筆訂單→點選「申請退貨」→勾選要退貨的商品並送出申請。
※超商取貨訂單，取貨完成後隔天始能申請退貨。
※配送地點為台灣本島的訂單，完成申請後，將有宅配人員與您聯絡收件，勿自行寄回。
※如您選擇的超商取貨門市為非台灣本島的門市，完成申請後，請將商品包裝完整後自行寄回至以下地址：
241 新北市三重區重新路四段97號4樓之一 菲洛米娜有限公司
收件人：菲洛米娜有限公司 聯絡電話：(02)89732518
待商店回收包裹經檢查確認無誤後，進入退貨程序。
● 相關說明
1. 為簡化及加速您的購物流程，菲洛米娜無提供換貨服務，商品不合適或瑕疵皆辦理退貨退款。
2. 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期內提供一次免費退貨服務。鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。為保障您的購物權益，退貨時敬請保持原包裝商品的完整(包含附件、內包裝、隨貨文件、贈品等)，未下水、未剪標籤、沒有異味及汙損。
3.退貨商品請以原出貨之包裝紙箱包裝妥當，若原廠包裝損毀將無法退貨或須額外負擔損壞費用。若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)。
4.若訂單包含以下任一狀況，不接受部份退貨：(1) 免運 (2) 折扣活動 (3) 有贈品。
5.下列情形可能影響您的退貨權益：商品包裝毀損、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形；退回商品之件數、款式不符；商品損壞、變形、髒汙； 及其他可歸責於消費者之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。產品瑕疵或訂單商品出貨錯誤則不在此限。
其他注意事項
1.網頁商品圖片會因使用不同品牌螢幕及解析度不同，造成顏色呈現略有差異，請以實品顏色為準。
2.網路購買之商品如需修改，建議您將商品送至臨近店櫃處理，特價商品及特殊修改項目需酌收基本修改費。
3.網路購買之商品無提供額外的內衣襯墊、肩帶、背鉤索取服務，敬請見諒。
4.訂單商品在出貨前皆經過嚴格把關，詳細確認商品狀況；，並使用網購專屬紙箱出貨，寶貝您訂購的商品。為維護個人隱私，宅配單及外箱上不會載明內容物。
5.如需無LOGO空白紙箱 出貨，請於「購買備註」中註明，感謝您的配合
2.網路購買之商品如需修改，建議您將商品送至臨近店櫃處理，特價商品及特殊修改項目需酌收基本修改費。
3.網路購買之商品無提供額外的內衣襯墊、肩帶、背鉤索取服務，敬請見諒。
4.訂單商品在出貨前皆經過嚴格把關，詳細確認商品狀況；，並使用網購專屬紙箱出貨，寶貝您訂購的商品。為維護個人隱私，宅配單及外箱上不會載明內容物。
5.如需無LOGO空白紙箱 出貨，請於「購買備註」中註明，感謝您的配合
